Ich würde ihr einfach einen netten Brief senden.
Liebe…,
leider hast du die Fahrkarte storniert. Bitte überweise den Betrag auf Konto DE666666666.
Alles Gute
Dein
Bahnbabo
oder so ähnlich.
Gehe immer davon aus, was du ab jetzt machst wird einmal ein Richter lesen.