Das Mahnverfahren kostet Geld. Ich glaube es waren um die 25 Euro. Man braucht keinen ePerso. Du kannst nach der Onlineeingabe den erzeugten Barcode auch ausdrucken und bei einem Amtsgericht deiner Wahl in D abgeben.
Ein Anruf bei der Uni ist zwecklos. Seitdem die DSGVO gilt, kommst du mit dem Versuch nicht weiter.
Hast du das instaprofil mal kontaktiert?